Spedizioni e resi
Spedizioni e consegne
L’Ardente Micro Distilleria Artigiana spedisce i propri prodotti in tutta Italia.
Il costo della spedizione viene calcolato in base alle condizioni applicabili all’ordine ed è sempre indicato nel carrello o durante il checkout prima della conferma dell’acquisto.
Gli ordini vengono preparati con cura e affidati al corriere per la consegna. I tempi complessivi di preparazione e consegna sono indicativamente di 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo periodi di particolare affluenza, festività, cause di forza maggiore o eventuali diverse indicazioni comunicate al cliente.
I nostri prodotti sono realizzati e confezionati artigianalmente. Poiché spediamo bottiglie in vetro, utilizziamo imballaggi adeguati e rinforzati per proteggerle durante il trasporto.
Consegna di prodotti alcolici
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone maggiorenni.
Il corriere o il soggetto incaricato della consegna potrà richiedere la firma del destinatario e, ove previsto dal servizio di spedizione utilizzato, verificare che la consegna avvenga a una persona maggiorenne.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come esercitare il diritto di recesso
Per comunicarci la tua decisione è sufficiente inviare, entro il termine previsto, una comunicazione esplicita a:
info@lardente.it
Ti chiediamo di indicare, quando possibile, il numero dell’ordine e i prodotti che intendi restituire, così da permetterci di gestire più rapidamente la richiesta.
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni, seguendo le indicazioni che ti forniremo.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere restituito integro e adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per ragioni di sicurezza e integrità del prodotto, ti consigliamo di utilizzare, quando possibile, l’imballaggio originale o comunque un imballaggio idoneo al trasporto di bottiglie in vetro.
Costi del reso
I costi diretti per la restituzione dei prodotti in caso di recesso sono a carico del cliente.
Se invece hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, la gestione della restituzione e gli eventuali relativi costi saranno a nostro carico.
Rimborso
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando previsto dalla normativa applicabile, i costi della consegna standard.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard più economica da noi proposta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e comunque senza costi aggiuntivi per il cliente.
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa. Potremo trattenerlo fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Prepariamo ogni ordine con particolare attenzione. Se, nonostante le precauzioni adottate, dovessi ricevere una bottiglia danneggiata durante il trasporto, un prodotto difettoso oppure un articolo diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo:
info@lardente.it
Per aiutarci a verificare rapidamente quanto accaduto, ti chiediamo di allegare alcune fotografie del prodotto, della bottiglia e dell’imballaggio ricevuto.
Se possibile, ti invitiamo a segnalarci eventuali danni visibili entro 48 ore dalla consegna. Tale indicazione è finalizzata a facilitare le verifiche con il corriere e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Una volta verificato il problema, concorderemo con te la soluzione più appropriata, compresa, ove applicabile, la sostituzione del prodotto o il rimborso, senza addebitarti costi di restituzione nei casi a noi imputabili.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi dubbio relativo a una spedizione, una consegna o un reso puoi contattarci a info@lardente.it.
L’Ardente Micro Distilleria Artigiana